A sua reserva é garantida até ao dia da chegada. Após essa data, deixará de estar garantida e o quarto poderá ser reatribuído. A cobrança será efectuada no seu cartão de crédito após a data limite de cancelamento gratuito.
A Embaixada da Vila tem o direito de cancelar a sua reserva se não recebermos o depósito de pré-pagamento. Enviar-lhe-emos uma confirmação de cancelamento por e-mail imediatamente após o cancelamento da sua reserva.
Acreditamos que as crianças são o nosso futuro, mas é necessário ter 18 anos e estar presente para reservar um quarto. É necessário um documento de identificação válido com fotografia aquando do check-in.
Todos os pedidos de reserva de um quarto devem incluir o primeiro e o último nome de todos os adultos que ocupam o quarto e um cartão de crédito válido para garantir a chegada.
As nossas tarifas de quarto são sempre espectaculares e estão sujeitas a alterações
Todos os quartos estão sujeitos a uma taxa de 2€ (por pessoa e por dia) cobrada pela Câmara Municipal de Cascais.
As viagens de grupo são divertidas! Ao reservar, tenha em conta as regras de ocupação máxima - duas pessoas no máximo para quartos com uma cama de solteiro (Queen ou King) e quatro pessoas no máximo para quartos com várias camas. Tem bebés? Temos berços disponíveis mediante pedido, sujeitos a disponibilidade

O serviço de limpeza é efectuado de 2 em 2 dias.
Os hóspedes podem ignorar o serviço de limpeza.
É possível efetuar limpezas extra / toalhas / almofadas, o que implica o pagamento de uma taxa:
- Por favor, consulte a administração para obter informações sobre os preços.

Estamos sempre aqui! Aberto 24 horas por dia, sete dias por semana, mas tenha em atenção:
- Horário de funcionamento da receção: Limitado.
- Hora do check-in: 3:00 p.m. Estaremos prontos para si.
- Hora de check-out: 11:00 a.m. Aproveite o dia, amigo!

O check-in digital estará disponível 5 dias antes da chegada. No dia da chegada, assim que o seu quarto estiver pronto, enviar-lhe-emos um código que lhe permitirá abrir as portas.

se, por qualquer motivo, não pretender o check-in digital, deverá informar a Embaixada da Vila desse facto, pelo menos 24 horas antes do dia da chegada e fornecer a hora prevista de chegada.
Poderão ser cobradas taxas adicionais.

Leia atentamente a nossa política de cancelamento. Raramente podemos abrir excepções a esta política. Os nossos recepcionistas têm instruções para seguir esta política e estas regras.

Assim, para evitar qualquer mal-entendido, agradecíamos que observasse o seguinte:

- Se o hóspede cancelar com mais de 2 dias de antecedência, o montante total da reserva será reembolsado.
- Se o hóspede cancelar com menos de 1 dia de antecedência, o montante total da reserva não é reembolsável.
- Se o hóspede chegar e decidir sair mais cedo, as noites não passadas 24 horas após o cancelamento são reembolsadas em 25%.
- Em caso de não comparência, o preço total da reserva será cobrado e não é reembolsável.

Só existe uma forma de reconhecermos o cancelamento da reserva do hóspede; o hóspede deve enviar um pedido de cancelamento indicando o número da reserva por correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected]
Todos os cancelamentos são confirmados por correio eletrónico imediatamente após o cancelamento da reserva.

Não é permitido fumar em todos os nossos apartamentos e quartos de curta duração. Isto aplica-se tanto aos métodos tradicionais de fumar como a todos os sistemas electrónicos de distribuição, incluindo vaporizadores, vaporizadores, canetas vape, canetas hookah, cigarros electrónicos (e-cigarettes ou e-cigs), e-pipes e quaisquer variações dos anteriores, independentemente do nome do produto. Qualquer fumo nos quartos ou cheiro forte e persistente de tabaco nos quartos resultará num olhar desapontado e numa taxa de limpeza de 50 euros.
Por favor, note que cumprimos as diretrizes locais de saúde e segurança e as recomendações fornecidas pela CEE sobre fumar em locais públicos.


Por favor, tenha em atenção:

A rescisão imediata do contrato de aluguer é possível se:
- Ficarem mais hóspedes na propriedade do que o acordado.
- Se for produzido ruído excessivo ao fim da tarde ou à noite.
- Será cobrada uma taxa de 70 euros por cada hóspede adicional, por noite. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva, sem reembolso, se um número não confirmado de pessoas passar a noite no quarto.
- Pede-se a todos os nossos hóspedes que respeitem a propriedade e a privacidade dos vizinhos e que não façam barulho excessivo entre as 22:00 e as 08:00 horas. Esta regra é aplicada de acordo com a Lei Portuguesa, pelo que qualquer festa tardia e barulhenta não é, infelizmente, permitida.
Não são permitidas festas.

Danos e prejuízos

Durante a sua estadia, o apartamento e todo o equipamento e mobiliário devem ser tratados com cuidado e mantidos em ordem. A Embaixada da Vila deverá ser imediatamente informada de quaisquer danos ou avarias no apartamento.

O inquilino é financeiramente responsável por qualquer dano no apartamento. Isto inclui perdas causadas por si (o inquilino) ou por acções e comportamentos negligentes de terceiros. Será efectuada uma verificação sumária da hora de saída do quarto. No entanto, será efectuada uma análise mais detalhada do estado do apartamento e de todos os equipamentos e instalações logo após o check-out e antes de outro hóspede ocupar o quarto. O inquilino é responsável por quaisquer danos ou avarias que se verifiquem para além do desgaste e utilização normais. Neste caso, será enviada imediatamente por correio eletrónico uma declaração pormenorizada dos danos, juntamente com uma fatura do custo da reparação ou da substituição.

Os eventuais custos serão imediatamente deduzidos do depósito, se tal ainda for possível. Os eventuais custos serão reclamados por devolução se forem superiores ao depósito ou se o depósito já tiver sido devolvido. Por favor, note que é esperada uma notificação imediata após o check-out de quaisquer danos, quebras ou problemas com o quarto.

A Embaixada da Vila pode então tomar as medidas necessárias para resolver quaisquer problemas e certificar-se de que todos os equipamentos e instalações estão a funcionar e a ser fornecidos como esperado.

Se já está hospedado connosco e gostaria de ficar mais tempo, por favor informe-nos pelo menos 24 horas antes da data de check-out. Faremos o nosso melhor para acomodar os seus novos planos, o que pode incluir a sua mudança para um quarto semelhante, caso seja necessário

Uma criança com menos de 12 anos de idade será acomodada sem custos adicionais. Por favor, solicite berços para crianças.
A partir dos 13 anos, por favor contacte para saber a disponibilidade.

Não há camas extra para adultos.

Aceitamos animais de estimação? Pode crer! É permitido um máximo de um animal de estimação (peso máximo de 10 kg) por quarto. Os animais de estimação têm uma pequena taxa de 10 euros por dia. Por favor, certifique-se de que os seus amigos peludos fazem as suas necessidades na área designada e que ficam com trela quando estão fora do quarto. Não são permitidos animais desordeiros e, desculpe... não são permitidos animais de estimação nas áreas comuns (é o departamento de saúde que decide e nós temos de cumprir as suas regras). Os animais de estimação não podem ser deixados sem vigilância nos quartos em qualquer altura.
Não são permitidas criaturas venenosas.

As férias devem ser livres de stress e, por essa razão, pode estacionar mesmo em frente à porta (ou muito perto). Ao estacionar um veículo nas nossas instalações, o cliente (e os seus convidados) está a fazê-lo por sua própria iniciativa.
A Embaixada da Vila não se responsabiliza por danos, acidentes ou perdas no seu veículo ou bens pessoais.
Devido ao número limitado de lugares de estacionamento, por favor, certifique-se de que pede a reserva de estacionamento e que esta é confirmada.

Todos os hóspedes devem ter 18 anos ou mais para confirmar a sua estadia no Embaixada da Vila. Deverá ser apresentado um documento de identificação válido com fotografia no momento do pré check-in para verificação da idade

Como parte do nosso compromisso para com a segurança dos hóspedes, a Embaixada da Vila não revelará a identidade, o número do quarto ou a presença de um hóspede a ninguém, exceto às autoridades competentes. Isto inclui a receção ou entrega de mensagens ou o reencaminhamento indireto de chamadas telefónicas. É da responsabilidade dos hóspedes comunicar a sua presença e o número do quarto a qualquer pessoa de quem desejem receber chamadas ou visitas

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